總機(jī):
137 6461 5105
聯(lián)系人:金經(jīng)理
郵箱:fraceen@channelsh.com
意見箱customer_service@channelsh.com
業(yè)務(wù)背景:
某個(gè)人客戶從意大利進(jìn)口電機(jī),與國(guó)外以EXW條款成交并委托我司作為其進(jìn)口代理及付匯,運(yùn)輸,清關(guān)的委托公司。

意大利電機(jī)代理進(jìn)口
一、業(yè)務(wù)流程:
一開始客戶說(shuō)貨物不重,讓我們安排普通空運(yùn)的運(yùn)輸方式,后得知貨物毛重20公斤,該重量走空運(yùn)的費(fèi)用比快遞高,本著為客戶降低成本的原則,操作人員建議客戶發(fā)快遞,客戶同意后緊接著我們就通過(guò)國(guó)際快遞TNT安排了遠(yuǎn)程取件并及時(shí)飛出,3天后貨到上海。
操作初期客戶說(shuō)國(guó)外發(fā)貨商提供3C認(rèn)證,但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提前給客戶打好“預(yù)防針”并給客戶提出預(yù)留方案:如果國(guó)外不能提供認(rèn)證,需用抽單報(bào)換稅號(hào)的方式,盡量避免3C認(rèn)證,因方案具有風(fēng)險(xiǎn)性,不到最后不建議采用。
貨到港后遲遲不見國(guó)外提供3C認(rèn)證,證實(shí)了一開始的推斷,國(guó)外無(wú)法提供,萬(wàn)般無(wú)奈下客戶只能咬牙選擇預(yù)留方案,還好清關(guān)順利完成。但由此國(guó)外認(rèn)證問(wèn)題耽誤時(shí)間,產(chǎn)生了不必要的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。
清關(guān)放行客戶收到貨后,并沒有及時(shí)打開箱子看貨物,到使用時(shí)才開箱,發(fā)現(xiàn)貨物有裂痕,且出現(xiàn)整塊的凹陷。客戶向操作人員反饋貨物問(wèn)題,我司在了解情況后初步判斷是運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生了貨損,故收集了貨損的照片,向TNT申請(qǐng)索賠,爭(zhēng)取將客戶損失降到最低。在索賠環(huán)節(jié)中由于客戶把外包裝丟失,無(wú)法判定造成破損的原因,整個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中又沒有破損記錄,所以無(wú)法索賠。而國(guó)內(nèi)段運(yùn)輸客戶也沒有購(gòu)買保險(xiǎn)也無(wú)法申請(qǐng)索賠。索賠最終無(wú)果。
注意事項(xiàng):
1.進(jìn)口貨物需要特殊證件的貨物,最好讓國(guó)外供應(yīng)商在發(fā)貨之前就提供過(guò)來(lái),以免因?yàn)榍尻P(guān)沒有相關(guān)證件,而產(chǎn)生大量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和退回運(yùn)費(fèi)。
2.不能受壓受潮的貨物,提醒國(guó)外做好貨物包裝。
3.為了保證貨物的安全,提前給貨物買保險(xiǎn)。
4.貨物一旦發(fā)生貨損,貨物包裝,說(shuō)明書等等文件不要丟棄,拍好照片,保存,以備維修,索賠需要。
本文鏈接:專注進(jìn)出口代理、進(jìn)出口報(bào)關(guān)、代辦原產(chǎn)地證、ATA單證、國(guó)際貨運(yùn);請(qǐng)聯(lián)系我們:021-6107 1577 。 | 意大利電機(jī)代理進(jìn)口 | |

