你不明白的貨運(yùn)代理海運(yùn)出口業(yè)務(wù)操作流程

        一、詢價(jià)

　　接受客戶詢價(jià)，了解商品名稱、箱型、運(yùn)費(fèi)條款。預(yù)計(jì)交貨日期，根據(jù)商品情況告知客戶銷售價(jià)格。

　　如果客戶要求的港口沒有可供參考的運(yùn)價(jià)，應(yīng)在第一時(shí)間確認(rèn)運(yùn)價(jià)和訂艙船公司并實(shí)施艙位。

　　將確認(rèn)的船公司和運(yùn)價(jià)回復(fù)給客戶，進(jìn)一步詢問客戶的出貨情況，向客戶介紹公司的其他優(yōu)勢(shì)路線，記錄客戶的聯(lián)系方式和出貨名稱，方便以后的聯(lián)系業(yè)務(wù)。

　　二、接單

　　接受托單后，立即與客人確定：托書頁數(shù)需要明確的關(guān)鍵信息：

　　1.船期

　　2箱型。箱量

　　3件數(shù).毛重。體積

　　4運(yùn)費(fèi).付款條款

　　5外點(diǎn)OR場(chǎng)站內(nèi)裝

　　6裝/入貨時(shí)間。貨主聯(lián)系方式。地址。

　　三、訂艙

　　l制作正確的訂艙信息格式委托書，向船公司(船公司指定訂艙代理)訂艙。(避免向船公司訂艙代理提供帶有客戶聯(lián)系方式的委托書)

　　三、箱子

　　l取得船公司配艙回單，提取船名、航次、提單號(hào)、站點(diǎn)信息、截港/訂單時(shí)間等。制作入貨通知，并在入貨通知中注明運(yùn)費(fèi)、截港、截單時(shí)間，傳真給客戶，確認(rèn)裝貨時(shí)間。

　　l裝貨。確定具體地址，聯(lián)系人，與客戶約定陸運(yùn)費(fèi)，在截止前1~2天派車裝貨(拖車前實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)放箱指令)

　　l拖車當(dāng)天跟蹤車隊(duì)，一定要保證按時(shí)到廠裝貨(大部分客戶對(duì)車隊(duì)晚到很反感)，全程跟蹤直到車站卸貨。

　　l根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)集港日期，查詢到達(dá)報(bào)告(不同港口的運(yùn)營(yíng)模式以青島港為例)

　　l查詢集裝箱號(hào)、箱體重量、鉛封號(hào)等信息，并將整理好的報(bào)關(guān)單據(jù)(箱單、發(fā)票、核銷單、報(bào)關(guān)委托、配載信息)交給報(bào)關(guān)部門，告知報(bào)關(guān)運(yùn)費(fèi)和截止時(shí)間。如果需要商檢，提前和客戶一起做好商檢，憑條&通關(guān)單。

　　如需分票，與客戶確定分票明細(xì)，并書面通知船公司及場(chǎng)站。

　　l通關(guān)后，查詢海關(guān)放行情況，查詢船舶預(yù)抵港/開船時(shí)間。

　　l跟蹤開船時(shí)間。如船晚開，立即通知客人，說明原因，隨時(shí)跟蹤開航時(shí)間，開船后通知客戶。

　　四、提單確認(rèn)

　　截單前確認(rèn)提單，將客戶確認(rèn)的Ok件存檔。

　　正本提單/電放提單/海運(yùn)單。

　　電放提單和到達(dá)提單都需要保函。

　　五、簽單

　　開船后，去船公司支付費(fèi)用。領(lǐng)取提單(有的船公司提單慢，去之前要確認(rèn))

　　六、發(fā)票

　　l根據(jù)報(bào)價(jià)和船公司香港雜費(fèi)賬單向客戶提供費(fèi)用賬單，確認(rèn)并支付。

　　賬單內(nèi)容包括：

　　海運(yùn)費(fèi)/陸運(yùn)費(fèi)。

　　港雜費(fèi)

　　通關(guān)/檢查代理費(fèi)和預(yù)付費(fèi)。

　　其他墊付費(fèi)用

　　七、發(fā)放結(jié)費(fèi)和提單。

　　賬單，傳真給客戶確認(rèn)，客戶每月簽字回傳，客戶開發(fā)票結(jié)算。

　　結(jié)算后放單。月結(jié)客戶確認(rèn)賬單回傳，票結(jié)客戶結(jié)費(fèi)后放單。

　　如果貨主親自來取貨，需要簽收。

　　八、退單。

　　15天后，將核銷單結(jié)匯聯(lián)寄給客戶。(未結(jié)清費(fèi)用的客戶不能發(fā)送文件，客戶付款后才能退款)

　　九、核銷收款。

　　l收回款項(xiàng)，核銷財(cái)務(wù)。

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